A plataforma Magic xpi faz a comunicação de dados entre sistemas de ERP, CRM, matrículas escolares, consultas de saúde e controle de ingressos, contabilizando 2.765.572 atendimentos em 2023.
Cenário
O SESC – Serviço Social do Comércio do Mato Grosso do Sul contratou a plataforma Magic xpi para promover a integração entre os diversos sistemas utilizados para garantir sua eficiência operacional, envolvendo a comunicação e trocas de dados entre as aplicações de gestão empresarial, clientes, serviços oferecidos, clube de benefícios e venda e controle de ingressos dos eventos culturais.
São mais de 120 mil trabalhadores do comércio credenciados e suas famílias em 12 unidades fixas e móveis no estado, que contabilizaram 2.765.572 de atendimentos em 2023, um aumento de 74% em comparação ao ano anterior.
Os serviços à população de todo o Mato Grosso do Sul incluem consultas e exames nas clínicas de odontologia e psicologia do SESC Saúde (81.416 atendimentos); unidades escolares de Campo Grande e Três Lagoas (2.346 alunos no Ensino Fundamental e Médio), quatro academias (11.436 inscritos para musculação, pilates, natação, ginástica rítmica, funcional teen, jiu-jitsu e judô), hotelaria e turismo (15.204 hospedagens e diárias), restaurantes (377.188 refeições); escola de cultura e oficinas livres (5.595 matrículas).
Na área da assistência, o SESC MS efetuou a distribuição de 1.430 toneladas de alimentos por meio do programa Mesa Brasil, com 668.556 pessoas beneficiadas, e também 1.603.831 pessoas alcançadas por meio dos eventos culturais e de lazer.
Desafio
Cada serviço oferecido possui um sistema de gestão especialista, além do ERP MXM-Manager, CRM SCA (proprietário), RH Senior Sistemas, com o apoio da equipe de TI composta de 15 profissionais, dos quais três respondem pelo desenvolvimento e integração de sistemas.
As integrações eram complexas e feitas manualmente, envolvendo uma grande quantidade de textos e planilhas, webservices, microsserviços e rotinas de exportação de arquivos – todos com padrões e arquiteturas diferentes – o que consumia a maior parte do tempo com sprints de entregas.
Solução
Para a escolha pelo Magic xpi, o SESC MS considerou contratar uma ferramenta com capacidade de administrar este vasto universo de dados, com estabilidade e padronização na linguagem de programação.
