カスタマーエクスペリエンス向上を目指しフォリウム社と戦略的パートナーシップを締結
～BPO分野における豊富な知見と実績を持つフォリウムが「BPO for Magic」をリリース予定～

 

マジックソフトウェア・ジャパン株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：佐藤 敏雄、以下マジックソフトウェア）は、株式会社フォリウム（本社：東京都港区、代表取締役会長CEO：三好 浩和、以下フォリウム）と新たにパートナー契約を締結し、また2025年4月1日より、フォリウムはMagic製品で開発されたシステムの運用を専門に受託する「BPO for Magic」を提供開始します。このサービスにより、Magic製品ユーザーは業務効率を大幅に向上させることができます。

■業務提携の背景とメリット

マジックソフトウェアは、マーケティングリサーチ領域において業界最大級の実績を誇るフォリウムと戦略的パートナーシップを締結します。この提携の背景には、両社の強みを融合させ、顧客企業に対してより高度なサービスを提供するという共通の目標があります。

フォリウムは、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）分野における幅広いノウハウと実績、また豊富なリソースを保有し、年間25,000件以上のリサーチプロジェクトへ安定したサービスを提供しています。

フォリウムは「BPO for Magic」をリリースし、Magic製品で作られたシステムに関連する事務作業を代行します。これにより、Magic製品ユーザーは業務効率を改善し、カスタマーエクスペリエンスを飛躍的に向上させることができます。

さらに、フォリウム社は開発パートナーとしても参加し、自社トレーニングプログラムによりMagic技術者を育成します。これにより、増加する開発案件に対応する体制を強化する予定です。

■フォリウムによる「BPO for Magic」について

フォリウムの「BPO for Magic」は、Magic製品で開発されたシステムの事務作業を代行します。これにより、ユーザーは人手不足やヒューマンエラーを解消し、正確なデータ処理が可能になります。また、スタッフの負担を軽減し、コア業務に集中できる環境を提供します。

サービス内容：事務作業の代行

データや画像情報のエントリ、変更、追加
情報処理、重複や抜け漏れの検査と修正
データや帳票の出力

豊富な実績に裏付けされた効率的なオペレーション

100名のオペレーターを確保
AI技術を活用して効率的なオペレーションを実現

ユーザーのメリット

人手不足やヒューマンエラーを解消
正確なデータ処理と業務効率の向上

詳しくは、フォリウムのプレスリリース文をご参照ください。
https://www.folium.co.jp/2025/02/bpo_for_magic/

■フォリウムについて

フォリウムは、マーケティングリサーチ領域において、業界取引シェア8割以上、年間25,000件以上のリサーチ運用実績を有し、専門的なマーケティングリサーチプロセス運用サービスを提供しています。

また、国内売上トップ500社を含む大手企業さまへオーダーメイドで作り込んだ高度で複雑なBPOサービスをご提供しています。フォリウムは、BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）分野における豊富な知見と実績を持ち、400人体制でサービスを提供しています。

社名：株式会社フォリウム
代表：代表取締役会長CEO 三好浩和
設立：2010年12月
本社所在地：東京都港区浜松町1-12-4 第2長谷川ビル3F

事業内容：

• マーケティングリサーチオペレーションの受託事業
• コール・カスタマーセンター・バックオフィスの受託事業
• ローコードツールによるシステム開発事業
• RPA開発支援・プログラム開発の受託事業
• ビッグデータ分析支援・データエンジニアリングの受託事業