Miért fektetett a Finanz Informatik a Magic megoldásaiba?
A több mint 3000 alkalmazottat foglalkoztató, közel 2 milliárd euró éves árbevétellel és több száz ügyféllel rendelkező, német Savings Banks Finance Group (Sparkassen-Finanzgruppe) informatikai szolgáltatóját, a Finanz Informatik olyan megoldást keresett amely alkalmas az alkalmazásfejlesztési, az infrastruktúrális, az adatközponti feladatok javítására és biztosított a tanácsadás, a képzés és support is.
A Finanz Informatik a Magic kód nélküli Applikációs Platformján fejlesztette a Service Request Plus (SRPlus) nevű, webes IT szolgáltatás menedzsment szoftverét. A Finanz Informatik ekkor szembesült azzal a kihívással, miszerint szinkronizálnia kell meglévő kereskedelmi SAP ERP-folyamatait az SRPlus-sal amelyhez a Magic xpi központosított platformját választotta.
Miért a Magic?
A Magic xpi beépített SAP minősítésű konnektorával a Finanz Informatik integrálta az SRPlus szoftvert a cég infrastruktúrájába, a Sparkassen szervezetbe és a külső partnerekhez.
Az integrált SRPlus rendszert a Finanz Informatik és a Sparkassen is használja: mind az ügyfélszervezetek munkaállomásain, a Finanz Informatik supportnál, a fontos hálózati partnereknél és a kulcsfontosságú beszállítóknál. A megoldás több mint 45.000 kontaktot kezel a takarékpénztár-szervezetben. Ebből körülbelül 25 000 kontakt használata engedélyezett 7000 dolgozónak egy nap folyamán.
