Les Retailers sont aujourd’hui confrontés à un monde basé sur les données et rempli de complexités. Qu’il s’agisse de gérer de grandes quantités de données clients sur plusieurs canaux ou de garantir une expérience omnicanale fluide, les défis sont immenses. Des systèmes disparates, des silos de données et un manque d’informations en temps réel peuvent entraver la prise de décision et la satisfaction des clients. C’est là que Magic Software intervient. En s’appuyant sur de solides capacités de gestion des données, Magic ne se contente pas d’intégrer les applications de l’entreprise, mais donne aux retailers les moyens d’exploiter tout le potentiel de leurs données – en créant des informations exploitables, en améliorant l’efficacité opérationnelle et en offrant des expériences inoubliables aux clients. Nous avons choisi quatre exemples de clients qui ont déjà réussi, illustrant les résultats transformateurs et l’impact réel d’une gestion plus intelligente des données.
Christofle : Un héritage choyé par la technologie
Pour Christofle, grande marque de luxe pour son orfèvrerie et sa vaisselle d’exception, offrir une expérience client de premier ordre n’était pas négociable. Mais à mesure que leurs opérations se développaient, la complexité de leurs systèmes augmentait également. Synchroniser Microsoft Dynamics 365, Oracle JDE, Magento et une plateforme marketing pour créer un parcours client unifié semblait être un défi insurmontable.
Grâce à la plateforme d’intégration Magic, Christofle a transformé ses opérations. La marque a mis en place une expérience client de premier ordre, a amélioré ses campagnes marketing en les personnalisant en fonction du comportement des clients, et a simplifié sa gestion globale des stocks. Les cycles de développement coûteux appartiennent désormais au passé. Selon Mr Saad Moummou, son DSI, « Nous devions améliorer la communication des systèmes entre-eux ». La plateforme d’intégration Magic a fait de cette ambition une réalité transparente, préservant l’expérience du luxe tout en s’adaptant au monde digital.
New Flag : Quand la Beauté rencontre l’efficacité métier
New Flag, un distributeur de produits de beauté en pleine expansion, présent dans 80 pays, était confronté à un dilemme. Le succès même qui avait propulsé sa croissance avait également entraîné des silos de données et des systèmes disjoints. L’intégration de son système ERP, de ses outils de planification de la demande et de ses plates-formes de e-commerce était essentielle pour maintenir son rythme.
La Plateforme d’Intégration Magic est devenue le ciment de leur écosystème digital, reliant Microsoft Dynamics 365, Anaplan, Spryker et ShareFlex. La transformation a été profonde. New Flag a centralisé son hub de données, renforcé la sécurité et réduit les charges de travail manuelles et les erreurs. Les processus métier de bout en bout sont devenus une réalité, permettant à l’entreprise d’innover en toute confiance. Mr Christian Engl, Directeur Associé – IT Product & Operations, décrit La Plateforme d’Intégration Magic comme « le cœur de notre informatique », permettant à New Flag de rester agile et résilient sur un marché en constante évolution.
Creed Fragrance : Moderniser une marque intemporelle
Depuis plus de 260 ans, Creed crée des parfums emblématiques célébrés dans le monde entier. Mais l’adaptation d’une entreprise ancienne aux exigences modernes nécessitait de repenser son informatique. La coordination de la production, du e-commerce, de la logistique et de la gestion des revendeurs dans de multiples zones géographiques représentait un défi de taille.
Avec La Plateforme d’Intégration Magic et les services Magic EDI, Creed a construit un écosystème robuste et interconnecté. Les processus inter-applications standardisés et les flux fonctionnels automatisés sont devenus la norme. Le suivi en temps réel des activités de l’entreprise a fourni une visibilité sans précédent. « La plateforme d’intégration Magic facilite l’interopérabilité en un temps record », déclare Mr Neil Store, son DSI. Aujourd’hui, les opérations de Creed sont aussi fluides que ses parfums légendaires, garantissant la coexistence harmonieuse de son héritage et de son innovation.
King Jouet : Toys, Tech et Transformation Digitale
King Jouet, une entreprise familiale de vente de jouets comptant plus de 388 magasins en Europe, envisageait de devenir le principal acteur du multi-canal. Cependant, des flux de données fragmentés et des systèmes hétérogènes l’empêchaient d’atteindre son objectif.
La Plateforme d’Intégration Magic est arrivée afin d’unifier les opérations de King Jouet. La communication centralisée des données et les mises à jour en temps réel ont révolutionné leurs processus. La productivité a grimpé en flèche, la collaboration au sein de l’organisation s’est améliorée et l’entreprise a acquis un meilleur contrôle des stocks et des délais de livraison. Mr Vincent Peigneux, Responsable de la gestion et du développement des données, décrit avec justesse cette transformation : « La consolidation de nos flux de données est le point culminant de cette transformation digitale. » Aujourd’hui, King Jouet est équipé pour ravir les enfants et les parents grâce à l’efficacité et à l’innovation.
Le Fil Common
Des marques de luxe aux entreprises familiales, ces histoires mettent en lumière une vérité universelle : l’intégration n’est pas seulement une évolution technique, c’est un catalyseur stratégique. En brisant les silos et en connectant les applications métiers, Magic Software permet aux acteurs du Retail, d’offrir une expérience client inégalée, d’optimiser leur chaîne logistique et d’assurer la pérennité de leurs opérations.
Prêt à écrire votre propre histoire ? Avec Magic Software, les possibilités sont infinies.