Votre programme d’EDI (ou son absence) est-il une source de stress ?
Que vous disposiez déjà de votre EDI ou que vous cherchiez à en adopter un, vous n’êtes pas les seuls à vous en préoccuper. L’EDI implique de nombreuses parties prenantes, car il doit être géré 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Il pose un certain nombre de défis communs : erreurs de conversion, failles en matière de sécurité, coûts élevés, lacunes sur le plan de l’interopérabilité… Mais le problème qui pénalise vraiment les entreprises reste celui de son bon fonctionnement : « est-ce que ça marche ? ».
Quels sont les symptômes qui indiquent que votre EDI ne fonctionne pas ? Les clients qui travaillent avec Amazon savent que le moindre accroc dans l’EDI peut rapidement entraîner des pénalités en cas de retard dans les mises à jour. Un autre signe habituel est l’inquiétude permanente liée aux changements de partenaires, qu’il s’agisse d’intégrer de nouveaux partenaires commerciaux ou de mettre à jour les informations concernant les partenaires existants.
Comment une entreprise peut-elle gérer des mises à jour constantes, garantir le bon fonctionnement de ses processus et délivrer des mises à jour au bon moment à l’ensemble de ses partenaires ? Nous examinons trois méthodes différentes employées par les entreprises afin de répondre à leurs besoins spécifiques en matière de programme d’EDI.
3 façons de gérer votre EDI
Méthode no 1 — S’approprier le problème par une gestion en interne
Les entreprises dotées d’un nombre réduit de partenaires commerciaux et d’une équipe informatique utilisent souvent un outil comme Magic xpi pour créer des flux d’EDI de bout en bout. Magic xpi se charge de la communication et de la traduction, en dépit des limitations possibles relatives aux types de communication. Les avantages de cette approche sont la simplicité et le faible coût, surtout dans les situations où l’intégration est simple et si votre équipe de services professionnels est dotée d’une expérience en matière d’EDI.
Méthode no 2 — Utiliser un service d’EDI pour compléter votre équipe
Une autre solution consiste à utiliser un service d’EDI reposant sur une solution préfabriquée. Cette méthode assure la gestion des communications, mais comment connecter le service à vos systèmes ? Les fournisseurs d’EDI proposent souvent des connecteurs de base, mais si vous devez utiliser une logique ou connecter plusieurs sources de données, vous risquez même de dépasser les capacités d’un fournisseur d’EDI complet. Par ailleurs, une telle solution ne répond pas toujours à vos besoins spécifiques. Dès lors, les entreprises se voient obligées de rajouter d’autres solutions EDI pour combler les lacunes. Jongler entre plusieurs fournisseurs peut rapidement virer au cauchemar au niveau des coûts et de la logistique.
Méthode no 3 — Plus qu’un « simple » EDI : l’intégration en tant que service
La dernière méthode que nous allons aborder est une plateforme de service complet, telle que Magic EDI. II s’agit là d’une solution complète, de bout en bout. Non seulement nous nous occupons de la communication et de l’intégration, mais nous fournissons également une équipe EDI qui travaillera avec vos partenaires pour l’accueil, le suivi et la gestion des mises à jour. Malgré son aspect intimidant, une plateforme de services complets s’avère particulièrement adaptée aux entreprises qui ne disposent pas d’une équipe EDI conventionnelle ou qui essaient d’étendre leur utilisation de l’EDI à une équipe de même taille. Grâce à un service dédié, vous êtes assurés que tout est mis à jour et fonctionne efficacement, 24 h sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.
L’utilisation d’une plateforme de services EDI représente une aide non négligeable dans l’ensemble des interactions essentielles avec les clients et la configuration du logiciel. Cela soulage votre équipe et vous permet de vous concentrer sur vos activités, plutôt que sur les rouages de l’EDI.
L’avantage de la plateforme de services Magic EDI
- Ajout facile de partenaires commerciaux : notre équipe utilisera notre vaste bibliothèque de connecteurs préfabriqués pour ajouter rapidement des partenaires commerciaux sans avoir besoin de fournir un travail personnalisé.
- Intégrations transparentes des flux de travail : la grande expérience de Magic Software en matière d’intégration avec Magic xpi — qui est proposé avec la plateforme de services Magic EDI — réduit le travail de connexion avec vos systèmes.
- Prise en charge de tous les formats de données : la combinaison de nos outils nous permet de prendre en charge tous les formats et protocoles. Notre modèle hub and spoke (en étoile) s’adapte à vos besoins, au-delà d’une offre traditionnelle de services RVA.
- Visibilité totale sur chaque transaction : nous offrons une visibilité totale sur chaque transaction. Ainsi, même si votre programme EDI est géré par notre équipe, vous bénéficiez d’une visibilité sur les processus dans un tableau de bord et sur un portail. Vous pouvez ensuite utiliser ces données en interne, par exemple pour créer des rapports sur des transactions individuelles.
- Surveillance en direct à plusieurs niveaux : en cas de problème, nous sommes les premiers sur place et nous prenons les devants. Une équipe de contrôle dédiée, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, surveille l’infrastructure et s’assure que nous respectons les accords de niveau de service. Notre équipe de services d’urgence est toujours disponible en cas de problème critique.
