Faites savoir à vos clients qu'ils sont votre priorité n°1 en automatisant vos processus Oracle CX Cloud
En savoir plusCréez un attachement à la marque et fidélisez en rendant l’expérience client encore plus complète
par l’intégration et l’automatisation de vos processus Oracle CX
Partenaire Platinum d'Oracle
Travailler avec un Partenaire Platinum d’Oracle vous garantit de notre sérieux, nos compétences et notre expertise reconnues en matière de technologies Oracle
Vision de tout le parcours client
Grâce à une vision à jour et à 360 degrés de vos clients, vous pouvez porter une attention toute particulière à chacun, pour son plus grand plaisir
SynergieEchangez vos données entre plusieurs logiciels afin d’améliorer la synergie de vos processus métier et rationaliser le flux d’informations correctes en temps réel
Une stratégie visant à améliorer l’expérience client vous aidera à surpasser la concurrence. La meilleure façon d’y parvenir est d’augmenter la valeur et le retour sur investissement de votre infrastructure IT existante en connectant votre Oracle CX avec les autres solutions, notamment celles d’Oracle.
Par exemple, lorsque les analystes d’affaires et les responsables d’applications se réunissent pour discuter de l’intégration d’Oracle Sales Cloud avec Oracle JD Edwards, c’est une formidable opportunité pour apporter de nombreuses améliorations aux processus commerciaux. Lorsque le CRM et l’ERP sont des produits Oracle, ils profitent également grandement des efforts d’intégration pour échanger les données, améliorer les flux d’information, et automatiser les processus.
Le partage des données entre les applications réduit les doubles saisies de données, ce qui permet d’éliminer les erreurs, d’éviter les données ambiguës et redondantes, de réduire le temps de travail et de diminuer les coûts connexes.
Les données transactionnelles peuvent être échangées entre le CRM et l’ERP. Par exemple, les informations relatives aux bons de commande, aux paiements, aux retours, et autres, sont généralement enregistrées dans Oracle JD Edwards car il peut être connecté à Oracle Sales Cloud.
“ Nous constatons que Magic xpi nous fournit une solution fiable, robuste et agile, facile à maintenir et à faire évoluer.”
