Mit gesetzten Segeln voran: So steigern Facnor und Sparcraft ihre Kundenzufriedenheit

"Die enge Beziehung und der sofortige Support von Magic Software haben maßgeblich zu unserem Erfolg beigetragen. Die Zusammenarbeit ist mehr als nur ein Service, es ist eine Partnerschaft, die uns in die Lage versetzt, berufliche Herausforderungen selbstbewusst zu meistern."

Sébastien Gouhier
IT-Leiter bei Facnor und Sparcraft

Überblick

Facnor und Sparcraft, wichtige Unternehmen der Wichard-Gruppe, haben bereits seit über zwei Jahrzehnten die Low-Code-Entwicklungsplattform Magic xpa im Einsatz. Durch kontinuierliche Anpassung an aktuelle Anforderungen konnten die Unternehmen eine effiziente Automatisierung des Auftrags- und Liefermanagements in ihrem Marinegeschäft umsetzen. In dieser Case Study beleuchten wir die Herausforderungen, mit denen die Unternehmen konfrontiert waren, und die strategischen Lösungen, die daraufhin implementiert wurden.

Über die Unternehmen

Facnor wurde 1981 in Frankreich gegründet und ist weltweit führend in der Herstellung von Rollreffanlagen für die Sport- und Freizeitschifffahrt. Mit einem engagierten Team von 25 Mitarbeitern und einem ausgedehnten Netzwerk von 170 Resellern in 40 Ländern ist Facnor ein gutes Beispiel für Innovation und Spitzenleistung. Sparcraft ist seit 1962 auf die Entwicklung und Herstellung von Masten, Auslegern und Riggs für Segelyachten spezialisiert und unterhält drei Produktionsstätten in Frankreich mit einer Jahresproduktion von 3.000 Masten.

Strategische geschäftliche und technologische Ziele

Das Hauptziel von Facnor und Sparcraft bestand darin, die betriebliche Effizienz und die Kundenzufriedenheit durch rationalisierte Prozesse und ganzheitliche Datenintegration zu verbessern. Dies erforderte nicht nur eine Modernisierung der IT-Systeme, sondern auch eine Optimierung der Geschäftsprozesse, um flexibler und anpassungsfähiger an die sich ändernden Bedürfnisse der globalen Kundschaft zu sein. Ziel war es, manuelle Prozesse zu reduzieren, Fehler zu minimieren und sicherzustellen, dass beide Unternehmen schneller und effektiver auf Marktanforderungen und Kundenwünsche reagieren können.

Herausforderungen und Lösungen

E-Commerce Systemintegration: Facnor hat vor kurzem eine exklusive B2B E-Commerce Plattform eingeführt, die es den nautischen Facharbeitern ermöglicht, ihre Bestellungen selbständig zu verwalten, und auf der ca. 2.500 Artikel für mehr als hundert Händler angeboten werden.

Mobile Anwendung für die Auftragsverwaltung: Der Übergang von einem einfachen Excel-System zu einer technisch innovativen mobilen Anwendung erleichterte die zentralisierte Auftragsrückgabe und verbesserte die Effizienz und Datenzugriffsmöglichkeit.

Datenkonsolidierung: Sparcraft stand vor der Herausforderung, die Informationssysteme zweier zuvor fusionierter Unternehmen zu integrieren, um redundante Prozesse wie die doppelte Erfassung von Bestellungen und Lieferanten zu eliminieren.

Technologische Fortschritte und Ergebnisse

Durch den Einsatz der Magic xpa Entwicklungsplattform haben Facnor und Sparcraft ihre ERP-Systeme neu definiert, um den dynamischen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden, darunter:

Internet der Dinge (IoT): Mit Magic xpa können die Unternehmen nun fortschrittliche IoT-Funktionen für die Produktwägung und -validierung in Echtzeit integrieren und so die Geschäftsabläufe erheblich rationalisieren.

Nahtloser Informationsfluss: Die robuste IT-Infrastruktur gewährleistet eine einwandfreie Datenübertragung zwischen den Plattformen und verbessert die Reaktionsfähigkeit und Entscheidungsfindung bei Mitarbeitern.

Die Integration der Informationssysteme von Sparcraft und die erfolgreiche Einführung der E-Commerce Plattform sind Beispiele für die Optimierung der IT-Landschaft, die die Unternehmen erreicht haben. Diese Fortschritte haben nicht nur das Tagesgeschäft deutlich verbessert, sondern auch die Beziehungen zu Kunden und Zulieferern durch eine verbesserte Prozessautomatisierung gestärkt.

Fazit:

Die strategische Partnerschaft mit Magic Software hat nicht nur die IT-Landschaft von Facnor und Sparcraft revolutioniert, sondern auch ihr Geschäftsmodell und ihre Marktposition tiefgehend beeinflusst. Durch die Automatisierung kritischer Prozesse und die Verbesserung der Datenkonnektivität haben die Unternehmen nicht nur erhebliche Effizienzgewinne erzielt, sondern auch an Flexibilität gewonnen, um weiterhin innovativ zu sein und den Betrieb dann zu skalieren, wenn sich die Marktbedingungen ändern.

Die Fähigkeit, schnell auf Kundenwünsche zu reagieren und komplexe Lieferketten präzise zu verwalten, ist Ausdruck einer ausgereiften Integration von Low Code Technologie in die Kerngeschäftsfunktionen. Diese Umstrukturierung hat Facnor und Sparcraft zu neuen Höchstleistungen in den Bereichen Betrieb und Kundenbindung verholfen und damit neue Maßstäbe in der Schifffahrtsbranche gesetzt. Der zukunftsorientierte Ansatz der Wichard-Gruppe, der durch die Lösungen von Magic Software unterstützt wird, verdeutlicht das Engagement für kontinuierliche Verbesserungen und Anpassungsfähigkeit. Dies stellt die langfristige Nachhaltigkeit und den Erfolg in einem wettbewerbsorientierten globalen Markt sicher.

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Erwin Fuchs Business Development Manager at ASSA ABLOY (Schweiz) AG

“We found that Magic xpi provided us with a reliable, robust and agile solution that is easy to support and scale up.”